ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
Các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ hiển thị dưới đây (sau đây gọi là “Điều khoản và Điều kiện”, hoặc “Điều Khoản Sử Dụng”) quy định các điều khoản và điều kiện được đồng ý bởi giữa Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ GHD (sau đây gọi tắt là “GHD”, hoặc “chúng tôi”) và người sử dụng (sau đây gọi tắt là “người dùng”, hoặc “khách hàng”) về việc, hoặc có liên quan tới việc cung cấp, sử dụng dịch vụ GameStore và các dịch vụ khác có liên quan bởi Công ty (sau đây gọi tắt là “Dịch vụ”).
Các thông tin hiển thị trên Website này nhằm mục đích giới thiệu, cung cấp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ, cách thức đăng ký, chương trình khuyến mại cũng như các chương trình chăm sóc khách hàng của các dịch vụ GameStore cung cấp trên mạng viễn thông di động tại Việt Nam.
Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Chính sách, Điều khoản và Điều kiện được công bố trên Website https://gamestore.fzone.vn/ vào bất kỳ thời điểm nào. Các nội dung sửa đổi, bổ sung sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên Website https://gamestore.fzone.vn/, trừ trường hợp có quy định khác. Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên theo dõi và cập nhật các thay đổi này trong quá trình truy cập, sử dụng Website https://gamestore.fzone.vn/ và dịch vụ GameStore.
Khi truy cập hoặc sử dụng Website này, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện được quy định dưới đây. Vì vậy, Quý khách vui lòng đọc kỹ các Điều khoản sử dụng trước khi tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ GameStore.
I. Định nghĩa
Các từ ngữ và điều khoản sau sẽ có ý nghĩa như được định nghĩa dưới đây khi được sử dụng trong Điều Khoản và Điều kiện:
1. “Trò chơi điện tử”, hoặc “Trò Chơi” hoặc “game”, hoặc “Sản Phẩm” được hiểu là trò chơi điện tử được cung cấp trực tuyến (online). Trò chơi điện tử có thể được cung cấp bởi GHD, hoặc bởi các Đối tác của chúng tôi thông qua kênh phân phối/cung cấp của chúng tôi.
2. “Dịch vụ GameStore” hoặc “Dịch vụ” được hiểu là dịch vụ trò chơi điện tử và các dịch vụ khác bao gồm trong đó, có hoặc được cung cấp kèm theo, hoặc các dịch vụ khác có liên quan tới việc cung cấp, khai thác, sử dụng dịch vụ trò chơi điện tử mà thông qua đó người dùng có thể truy cập, tải về, và sử dụng được game theo nhưng mong muốn. Dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn tới Dịch vụ game, Dịch vụ hỗ trợ thanh toán,…
3. “Điểm tích lũy” là đơn vị tính cho thuê bao đăng ký, gia hạn thành công dịch vụ và có tương tác với dịch vụ tại website/wapsite dịch vụ. Số Điểm tích luỹ được dùng để làm căn cứ xác định xếp hạng của thuê bao.
4. “Chu kỳ chương trình khuyến mại”, hoặc “Chu kỳ CTKM” là khoảng thời gian được xác định cụ thể, bắt đầu từ thời điểm chương trình có hiệu lực đến thời điểm kết thúc theo thông báo của GHD. Trong thời gian này, các ưu đãi của chương trình được áp dụng cho người dùng nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định của chương trình.
5. “Website” được hiểu là trang thông tin điện tử có địa chỉ https://gamestore.fzone.vn/ được sử dụng bởi Công ty để duy trì, cung cấp, vận hành dịch vụ GameStore, hoặc có liên quan tới việc cung cấp Dịch vụ.
6. “Đối tác” được hiểu là các đối tác, có thể là thể nhân hoặc pháp nhân mà có hợp tác với GHD trong việc cung cấp Dịch vụ, Nội dung,…
7. “Người chơi” là cá nhân giao kết hợp đồng với GHD và/hoặc người chơi trò chơi điện tử trên mạng do GHD cung cấp.
8. “Tài khoản” có nghĩa là một tập hợp các chuỗi ký tự hoặc bất kỳ các dấu khác mà phát hành bởi Công ty tại thời điểm bắt đầu việc sử dụng Dịch vụ để định danh một người dùng duy nhất. Trong số đó, định danh (các định danh) được thiết lập bởi các công ty dựa trên ứng dụng của người dùng được gọi là “ID Người Dùng”.
9. “Nội dung” có nghĩa là những thông tin như văn bản, tập tin âm thanh, âm nhạc, hình ảnh, video, phần mềm, chương trình, mã máy tính, vv... mà có thể được truy cập, hoặc sử dụng thông qua Dịch vụ.
10. “Bất khả kháng” là các sự kiện xảy trong quá trình cung cấp Dịch vụ nằm ngoài ý chí chủ quan của Công ty, Bất khả kháng xảy ra ngoài dự liệu hợp lý của Công ty và khiến Công ty không thể khắc phục được dù đã áp dụng các biện pháp hợp lý trong khả năng của mình. Bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn tới thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, đình công, sự cố kỹ thuật khách quan, tấn công bởi tin tặc, xâm nhập hệ thống trái phép, đánh cắp thông tin, các hành động hacking khác,…
II. Tài khoản và đăng nhập
1. Để truy cập và sử dụng một số hoặc toàn bộ tính năng của Dịch vụ do GHD cung cấp, Người dùng phải đăng ký và sử dụng một Tài khoản hợp lệ theo quy định của GHD.
2. Người dùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và cập nhật các thông tin theo yêu cầu trong quá trình đăng ký và sử dụng Tài khoản, bao gồm: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại. Trường hợp người dùng dưới 16 tuổi cần cung cấp thêm thông tin của cha, mẹ hoặc người giám hộ. Người dùng cam kết rằng các thông tin cung cấp thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình và không vi phạm quyền, lợi ích hợp pháp của bất kỳ bên thứ ba nào.
3. Trường hợp người dùng không cung cấp hoặc cung cấp không chính xác, không đầy đủ các thông tin nêu trên, GHD có quyền (i) từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng; (ii) ngừng cung cấp dịch vụ Trò Chơi cho người dùng hoặc hạn chế hoặc cấm sử dụng tính năng của tài khoản, xóa tài khoản và Dữ Liệu trong Trò Chơi, xóa mọi thông tin liên quan, khóa tài khoản trò chơi; và/hoặc (iii) từ chối tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại của người dùng liên quan đến Trò Chơi và/hoặc tài khoản của người dùng trong Trò Chơi.
4. Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực (nếu có) và mọi thông tin liên quan đến Tài khoản. Người dùng phải chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ Tài khoản của mình, trừ trường hợp chứng minh được việc sử dụng trái phép không xuất phát từ lỗi của Người dùng.
5. Khi phát hiện hoặc nghi ngờ Tài khoản bị truy cập hoặc sử dụng trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho GHD để được hỗ trợ xử lý. GHD không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do Người dùng không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ thông báo này.
6. Trong trường hợp phát sinh yêu cầu hỗ trợ, xác minh quyền sở hữu Tài khoản hoặc giải quyết khiếu nại, Người dùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các thông tin, tài liệu theo yêu cầu của GHD. GHD có quyền từ chối xử lý hoặc giải quyết các yêu cầu liên quan đến Tài khoản nếu Người dùng không chứng minh được quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp đối với Tài khoản đó.
7. Mỗi tài khoản trong Dịch vụ dành cho việc sử dụng độc quyền và chỉ thuộc về chủ sở hữu của tài khoản. Người dùng không được phép chuyển giao/chuyển nhượng và/hoặc cho mượn tài khoản của họ tới bất kỳ bên thứ ba nào và cũng không được thừa kế bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
8. Các bước mở tài khoản và đăng nhập:
a) Đăng ký tài khoản (dành cho người dùng chưa có tài khoản)
Người dùng thực hiện đăng ký thông qua SMS. Cách thực hiện:
- Soạn tin nhắn theo cú pháp đăng ký được hướng dẫn trong giao diện
- Gửi đến đầu số dịch vụ tương ứng
- Sau khi đăng ký thành công, hệ thống sẽ tạo tài khoản và gửi mật khẩu theo số điện thoại đăng ký
- Người dùng quay lại màn hình đăng nhập để đăng nhập bằng SĐT và mật khẩu được cấp
b) Đăng nhập
Bước 1: Truy cập màn hình đăng nhập
Giao diện đăng nhập bao gồm:
- Trường nhập Số điện thoại
- Trường nhập Mật khẩu
Bước 2: Nhập thông tin tài khoản, bao gồm:
- Số điện thoại đã đăng ký hệ thống
- Mật khẩu được cấp hoặc đã thiết lập trước đó
Bước 3: Thực hiện đăng nhập
- Nhấn nút “ĐĂNG NHẬP”
- Hệ thống tiến hành xác thực và truy cập tài khoản nếu thông tin hợp lệ
c) Quên mật khẩu
Trong trường hợp quên mật khẩu:
- Soạn tin nhắn theo cú pháp lấy lại mật khẩu được hướng dẫn
- Hệ thống sẽ gửi mật khẩu qua SMS
d) Lưu ý quan trọng
- Tài khoản được định danh theo số điện thoại đăng ký
- Người dùng cần nhập đúng cú pháp SMS để đảm bảo quá trình đăng ký và khôi phục tài khoản thành công
- Thông tin đăng nhập (SĐT và mật khẩu) cần được bảo mật và không chia sẻ cho người khác
III. Thanh toán và hoàn tiền
1. Người dùng hiểu và đồng ý rằng việc sử dụng các Dịch vụ do GHD cung cấp có thể phát sinh phí dịch vụ. Mức phí, hình thức thanh toán và quyền lợi đi kèm (nếu có) được công bố công khai trên hệ thống của GHD hoặc các kênh chính thức tại từng thời điểm.
2. Khi Người dùng thực hiện đăng ký, mua, sử dụng hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, được hiểu là Người dùng đã đồng ý với mức phí và phương thức thanh toán áp dụng đối với Dịch vụ đó.
3. Hình thức thanh toán: GHD áp dụng hình thức thanh toán qua nhà mạng viễn thông, bao gồm việc trừ cước trực tiếp vào tài khoản thuê bao di động hoặc ghi nhận vào hóa đơn cước đối với thuê bao trả sau. Việc xử lý và thực hiện thanh toán được tiến hành thông qua hệ thống của nhà mạng.
4. Xác nhận và xử lý giao dịch
a) Giao dịch được coi là thành công khi hệ thống của Dịch vụ ghi nhận tin nhắn đăng ký được gửi đúng cú pháp theo quy định và thuê bao đã bị trừ cước phí tin nhắn tương ứng.
b) Người dùng đồng ý rằng mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản hoặc thiết bị của Người dùng đều được xem là giao dịch do chính Người dùng thực hiện và có giá trị ràng buộc đối với Người dùng.
c) GHD có quyền từ chối, tạm dừng hoặc hủy giao dịch trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, sai sót kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
5. Chu kỳ sử dụng và gia hạn (nếu có)
a) Dịch vụ được cung cấp theo hình thức thuê bao hoặc sử dụng theo chu kỳ (ngày, tuần, tháng);
b) Dịch vụ có thể được gia hạn tự động nếu Người dùng không hủy trước thời điểm gia hạn;
c) Khi gia hạn thành công, phí dịch vụ sẽ được trừ tương ứng theo mức giá đang áp dụng;
d) Quyền lợi của từng chu kỳ sử dụng không được cộng dồn, trừ khi có quy định khác.
6. Chính sách hoàn tiền
a) Các khoản phí đã thanh toán và dịch vụ đã được cung cấp thành công sẽ không được hoàn trả, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc theo chính sách riêng của GHD.
b) Trong trường hợp hệ thống ghi nhận trừ tiền nhưng Người dùng không nhận được quyền lợi tương ứng do lỗi kỹ thuật, GHD sẽ:
- Khôi phục quyền lợi dịch vụ; hoặc
- Gia hạn thời gian sử dụng tương ứng; hoặc
- Thực hiện biện pháp khắc phục hợp lý khác tùy từng trường hợp.
IV. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có các quyền và nghĩa vụ sau đây:
1. Được chơi các trò chơi điện tử trên mạng đã được cấp Giấy xác nhận thông báo phát hành trò chơi điện tử G2,G3,G4 trên mạng do GHD cung cấp.
2. Tuân thủ quy định sử dụng dịch vụ.
3. Tuân thủ các quy định về bảo đảm an ninh mạng và các quy định pháp luật khác có liên quan.
4. Chịu trách nhiệm trước pháp luật về thông tin đăng ký, bao gồm tính chính xác, tính trung thực của thông tin và bảo đảm không xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân khác.
5. Được GHD bảo đảm quyền lợi theo quy tắc của trò chơi điện tử và quy tắc giải quyết khiếu nại, tranh chấp được công bố trên trang thông tin điện tử cung cấp dịch vụ của chúng tôi.
6. Lựa chọn trò chơi điện tử phù hợp với độ tuổi của mình.
7. Không được lợi dụng trò chơi điện tử để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
8. Thực hiện việc đăng ký thông tin người chơi theo quy định tại Điều khoản sử dụng và quy định pháp luật, đảm bảo các thông tin đăng ký là chính xác.
9. Chấp hành quy định về quản lý giờ chơi trò chơi điện tử trên mạng.
V. Quyền và trách nhiệm của Công ty
Công ty có các quyền và nghĩa vụ sau đây:
1. Có ít nhất 01 hệ thống máy chủ đặt tại Việt Nam để phục vụ thanh tra, kiểm tra, lưu trữ, cung cấp thông tin khi có yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và giải quyết khiếu nại của người chơi đối với việc cung cấp dịch vụ theo quy định;
2. Có trang thông tin điện tử giới thiệu, cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử trên mạng và hiển thị đầy đủ các thông tin sau:
a) Phân loại trò chơi điện tử theo độ tuổi người chơi đối với từng trò chơi;
b) Quy tắc của từng trò chơi (bao gồm cả việc thu tiền của người chơi);
c) Các quy định quản lý nội dung, thông tin, quản lý hoạt động của trò chơi;
d) Các quy tắc về giải quyết khiếu nại, tranh chấp quyền lợi phát sinh giữa người chơi và doanh nghiệp, giữa người chơi với người chơi;
e) Hiển thị thông tin của doanh nghiệp gồm: Tên doanh nghiệp; địa chỉ văn phòng giao dịch; số điện thoại liên hệ; số Giấy phép/Giấy chứng nhận/Giấy xác nhận/Quyết định phát hành; đoạn mã được liên kết đến mục số liệu cấp phép trên Cổng thông tin điện tử của cơ quan có thẩm quyền;
3. Áp dụng các biện pháp hạn chế tác động tiêu cực của trò chơi do doanh nghiệp cung cấp, bao gồm:
a) Nội dung quảng cáo, giới thiệu về trò chơi (trên chương trình quảng cáo, trên trang thông tin điện tử của chúng tôi) phải đúng với nội dung, kịch bản, âm thanh, hình ảnh trong trò chơi đã được cấp phép, tuân thủ các quy định về quảng cáo và phải bao gồm các thông tin sau: Tên trò chơi; phân loại trò chơi theo độ tuổi; khuyến cáo về những tác động ngoài mong muốn về thể chất, tinh thần có thể xảy ra đối với người chơi;
b) Thực hiện việc đăng ký, lưu trữ, xác thực và quản lý nội dung, thông tin của người chơi theo quy định của pháp luật, đảm bảo chỉ những người chơi đã cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin theo quy định tại Điều khoản sử dụng và quy định pháp luật mới được tham gia chơi trò chơi; cung cấp trò chơi có nội dung phù hợp với lứa tuổi; cảnh báo mức độ ảnh hưởng của việc chơi quá thời gian/ngày và áp dụng biện pháp giới hạn giờ chơi đối với trẻ em, người dưới 18 tuổi theo quy định của pháp luật về bảo vệ trẻ em; bảo đảm người sử dụng dịch vụ có quyền quyết định cho phép hoặc không cho phép doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử trên mạng được sử dụng thông tin của mình cho mục đích quảng bá, truyền thông hoặc cung cấp cho tổ chức, cá nhân khác.
4. Bảo đảm quyền lợi chính đáng của người chơi theo đúng quy tắc của trò chơi đã công bố; chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, an toàn thông tin; có bộ phận để tiếp nhận và giải quyết khiếu nại và các tranh chấp phát sinh giữa người chơi và doanh nghiệp, giữa người chơi với người chơi.
5. Trường hợp ngừng cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử trên mạng phải: Thông báo trên trang thông tin điện tử cung cấp trò chơi tối thiểu 90 ngày trước ngày dự kiến ngừng cung cấp dịch vụ (trừ trường hợp phải dừng, đình chỉ hoạt động theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền); có các giải pháp bảo đảm quyền lợi của người chơi; báo cáo bằng văn bản với cơ quan có thẩm quyền cấp phép về các nội dung này 15 ngày trước ngày chính thức ngừng cung cấp dịch vụ.
6. Triển khai các biện pháp kỹ thuật nghiệp vụ quản lý nội dung diễn đàn, nội dung chia sẻ, trao đổi giữa các người chơi theo quy định pháp luật.
7. Không được quảng cáo trò chơi điện tử trên mạng khi chưa được cấp Giấy xác nhận thông báo phát hành trò chơi điện tử G2,G3,G4 trên mạng tại các diễn đàn, trang thông tin điện tử của chúng tôi và phương tiện thông tin đại chúng khác.
8. Tuân thủ các quy định của Luật Sở hữu trí tuệ và các văn bản có liên quan về quyền sở hữu trí tuệ đối với trò chơi; tuân thủ các quy định của pháp luật về an toàn thông tin mạng, an ninh thông tin, bảo mật thông tin của người chơi; Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền trong việc điều tra, xử lý những hành vi vi phạm pháp luật; cung cấp thông tin của người chơi cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản để phục vụ công tác điều tra, xử lý hành vi vi phạm pháp luật về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng.
9. Kết nối với các hình thức thanh toán hợp pháp để thu tiền người chơi, thanh toán cho trò chơi điện tử trên mạng do doanh nghiệp phát hành.
10. Triển khai giải pháp bảo vệ trẻ em trên môi trường mạng theo quy định của pháp luật về bảo vệ trẻ em.
11. Các quyền và trách nhiệm khác theo quy định của pháp luật.
VI. Thỏa thuận về điều khoản sử dụng
1.Tất cả Người dùng đồng ý và cam kết sử dụng Dịch vụ phù hợp với các quy định trong Điều Khoản và Điều kiện. Người dùng không thể sử dụng Dịch vụ nếu như họ không đồng ý với các Điều Khoản và Điều kiện đó. Thỏa thuận/cam kết này là hợp lệ và không thể thay đổi.
2. Khi sử dụng và/hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, người dùng được coi là đã đồng ý với các Điều Khoản và Điều kiện cũng như với mọi thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung của Điều Khoản và Điều kiện. Thỏa thuận này là hợp lệ và không thể thay đổi.
3. Nếu có các Điều Khoản và Điều kiện riêng biệt cho các Dịch vụ, hoặc từng Dịch vụ, người dùng cũng đồng ý tuân thủ theo các Điều Khoản và Điều kiện riêng biệt đó cũng như tuân thủ các Điều Khoản và Điều kiện thông thường. Điều Khoản và Điều kiện riêng biệt cho các Dịch vụ có hiệu lực ngay lập tức kể từ thời điểm được đăng tải và hiển thị trên website.
4. Người dùng xác nhận và đồng ý rằng giữa người dùng và Công ty không tồn tại bất kỳ một quan hệ liên doanh, đối tác, quan hệ lao động, hoặc quan hệ đại lý nào xuất phát từ Điều Khoản và Điều kiện hoặc do việc người dùng sử dụng Dịch vụ của Công ty. Công ty thực hiện Điều Khoản và Điều kiện này theo quy định của pháp luật hiện hành và không nội dung nào trong Điều Khoản và Điều kiện này cản trở quyền của Công ty tuân thủ các quy định hoặc yêu cầu của Chính phủ, Tòa án, cơ quan thi hành án, cũng như của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khác liên quan đến việc người dùng sử dụng Dịch vụ của Công ty hoặc thông tin do chúng tôi nhận được hoặc thu được từ việc sử dụng Dịch vụ của Bạn.
5. Người dùng hiểu và đồng ý rằng mọi giao dịch, thao tác, yêu cầu, nội dung hoặc hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình đều được xem là do Người dùng thực hiện và có giá trị ràng buộc đối với Người dùng, trừ trường hợp có căn cứ chứng minh việc sử dụng Tài khoản không xuất phát từ lỗi hoặc hành vi của Người dùng theo quy định của pháp luật.
6. Tất cả thông tin được gửi và nhận thông qua các dịch vụ nội dung trên mạng viễn thông di động, bao gồm nhưng không giới hạn ở SMS, Email và Chat, đều được xem là thông tin riêng tư của người dùng. Chúng tôi không có trách nhiệm kiểm duyệt trước toàn bộ nội dung được truyền tải qua hệ thống dịch vụ. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền kiểm tra, ngăn chặn, từ chối hoặc gỡ bỏ các nội dung vi phạm quy định của pháp luật, Điều khoản sử dụng này hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
7. Người dùng có trách nhiệm tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về dịch vụ Internet, an ninh mạng và hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với toàn bộ nội dung SMS, Email hoặc Chat hoặc nội dung khác do mình gửi, đăng tải hoặc chia sẻ thông qua hệ thống dịch vụ. Người sử dụng không được lợi dụng dịch vụ để quấy rối, làm phiền, phát tán thông tin trái pháp luật, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật khác.
VII. Sửa đổi và bổ sung điều khoản sử dụng
1. Công ty có thể sửa đổi các Điều Khoản và Điều kiện và/hoặc Điều Khoản và Điều kiện riêng biệt khi Công ty cho là cần thiết mà không cần thông báo trước cho người dùng. Sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức khi các Điều Khoản và Điều kiện sửa đổi đó được đăng tải trên website điều hành bởi Công ty dành cho việc cung cấp Dịch vụ. Người dùng sẽ được coi là chấp thuận với các sửa đổi đó thông qua việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ.
2. Người dùng đồng ý rằng người dùng có trách nhiệm chú ý đến, cũng như kiểm tra các điều khoản và điều kiện một cách thường xuyên khi sử dụng Dịch vụ từ khi nhận được một thông báo riêng biệt liên quan đến các sửa đổi Điều Khoản và Điều kiện hay sửa đổi Điều Khoản và Điều kiện riêng biệt đó có thể không được cung cấp. Mặc dù vậy, việc thông báo liên quan đến sửa đổi Điều Khoản và Điều kiện như vậy không phải là bắt buộc và không ảnh hưởng tới hiệu lực của việc sửa đổi Điều Khoản và Điều kiện.
VIII. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
1. Chúng tôi có trách nhiệm thông báo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân cho Khách hàng và lấy chấp thuận của Khách hàng trước khi tiến hành xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng.
2. Khách hàng cần đồng ý với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của GHD trước khi sử dụng dịch vụ.
3. Trường hợp khách hàng không đồng ý với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, GHD có quyền (i) từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng; (ii) ngừng cung cấp dịch vụ Trò Chơi cho người dùng hoặc hạn chế hoặc cấm sử dụng tính năng của tài khoản, xóa tài khoản và Dữ Liệu trong Trò Chơi, xóa mọi thông tin liên quan, khóa tài khoản trò chơi; và/hoặc (iii) từ chối tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại của người dùng liên quan đến Trò Chơi và/hoặc tài khoản của người dùng trong Trò Chơi.
4. GHD sẽ tiến hành xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng với mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng và chỉ trong phạm vi mà khách hàng đã đồng ý.
5. GHD sẽ bắt đầu xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng kể từ thời điểm nhận được dữ liệu cá nhân do khách hàng cung cấp.
6. GHD sẽ dừng xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng khi (tùy theo thời điểm nào đến sau):
a) Theo yêu cầu của bằng văn bản của khách hàng phù hợp với Chính sách Bảo vệ dữ liệu cá nhân; Viettel sẽ ghi lại và lưu trữ nhật ký hệ thống quá trình xử lý thông tin khách hàng để phục vụ cho các mục đích được nêu tại Điều 3 Chính sách này;
b) Kết thúc tranh chấp, khiếu nại bằng thỏa thuận/bản án/quyết định có hiệu lực pháp luật;
c) Thời điểm khác phù hợp với Mục Đích;
d) Theo quy định của pháp luật.
7. GHD vẫn sẽ tiếp tục lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý của mình và có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật.
8. Các quy định khác về bảo vệ dữ liệu cá nhân không được quy định trong Điều khoản sử dụng sẽ tuân theo quy định về Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của chúng tôi và quy định pháp luật có liên quan.
IX. Quy định về sử dụng dịch vụ
1. Người dùng cam kết sử dụng Dịch vụ đúng mục đích, tuân thủ Điều khoản sử dụng này, các chính sách áp dụng đối với từng Dịch vụ và quy định của pháp luật Việt Nam.
2. Trong quá trình sử dụng Dịch vụ, Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:
a) Sử dụng Dịch vụ để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của GHD hoặc của bất kỳ tổ chức, cá nhân nào.
b) Cung cấp, đăng tải, lưu trữ, truyền tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, trái đạo đức xã hội hoặc thuần phong mỹ tục, bao gồm nhưng không giới hạn ở nội dung kích động bạo lực, thù hận, phân biệt đối xử, khiêu dâm, đồi trụy, lừa đảo hoặc nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc các quyền hợp pháp khác của bên thứ ba.
c) Mạo danh tổ chức, cá nhân khác hoặc cung cấp thông tin sai sự thật, gây nhầm lẫn cho người khác.
d) Can thiệp, phá hoại, gây gián đoạn hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động bình thường, tính ổn định hoặc tính bảo mật của Dịch vụ, hệ thống, máy chủ hoặc mạng lưới của GHD.
e) Phát tán mã độc, phần mềm độc hại, thư rác, tấn công mạng hoặc thực hiện các hành vi nhằm truy cập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu của GHD và các bên liên quan.
f) Thu thập, khai thác, sao chép hoặc sử dụng trái phép dữ liệu, thông tin của GHD hoặc của người dùng khác.
g) Thực hiện các hành vi gian lận, lợi dụng lỗi của hệ thống, sử dụng công cụ tự động, bot hoặc các biện pháp kỹ thuật nhằm khai thác trái phép Dịch vụ, vượt quá phạm vi sử dụng được GHD cho phép hoặc làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng khác.
h) Thực hiện bất kỳ hành vi nào khác vi phạm Điều khoản sử dụng này hoặc quy định của pháp luật.
3. Người dùng chịu trách nhiệm đối với mọi hành vi được thực hiện thông qua tài khoản của mình và đối với mọi thông tin, dữ liệu hoặc nội dung do mình cung cấp, tải lên hoặc truyền tải khi sử dụng Dịch vụ.
4. Để bảo đảm an toàn, ổn định của hệ thống và tuân thủ quy định pháp luật GHD có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo đảm an toàn, ổn định và tuân thủ pháp luật trong quá trình cung cấp Dịch vụ, bao gồm quyền cảnh báo, hạn chế, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ đối với Người dùng có hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc quy định của pháp luật.
5. Trường hợp hành vi vi phạm của Người dùng gây thiệt hại cho GHD hoặc bên thứ ba, Người dùng có trách nhiệm bồi thường theo quy định của pháp luật và chịu mọi trách nhiệm phát sinh từ hành vi vi phạm của mình.
6. Người chơi dưới 18 tuổi được giới hạn thời gian chơi không quá 60 phút (1 giờ) đối với mỗi trò chơi trong một ngày và không quá 180 phút (03 giờ) đối với tất cả trò chơi do cùng một doanh nghiệp cung cấp trong ngày, tính trong khoảng thời gian từ 00h00 đến 24h00.
7. Hệ thống có trách nhiệm tự động kiểm soát thời gian chơi và sẽ tự động ngắt phiên truy cập khi người chơi đạt đến giới hạn thời gian nêu trên, đồng thời tạm thời không cho phép tiếp tục truy cập trò chơi cho đến ngày tiếp theo.
8. Nội dung, kịch bản trò chơi điện tử không vi phạm các quy định pháp luật về An ninh mạng và sở hữu trí tuệ; không mô phỏng các trò chơi có thưởng trong các cơ sở kinh doanh casino, các trò chơi sử dụng hình ảnh lá bài; không có các hình ảnh, âm thanh, ngôn ngữ miêu tả cụ thể các hành động sau: Khủng bố, giết người, tra tấn người, ngược đãi, xâm hại, buôn bán phụ nữ và trẻ em; kích động tự tử, bạo lực; khiêu dâm, dung tục trái với truyền thống đạo đức, văn hóa, thuần phong mỹ tục của dân tộc; xuyên tạc, phá hoại truyền thống lịch sử; vi phạm chủ quyền và sự toàn vẹn lãnh thổ; sử dụng ma túy, uống rượu, hút thuốc lá; đánh bạc và các hành vi vi phạm pháp luật khác;
X. Hành vi vi phạm và biện pháp xử lý
Các hành vi vi phạm được xác định dựa trên bao gồm nhưng không giới hạn các căn cứ được liệt kê sau đây:
1. Lợi dụng việc sử dụng Trò Chơi để:
a) Chống lại Nhà nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam; gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc; tuyên truyền chiến tranh, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo;
b) Tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc;
c) Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp Luật quy định;
d) Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân;
e) Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ trong Trò Chơi, đặc biệt là hàng hóa, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm;
f) Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
2. Thực hiện các hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của GHD, bao gồm nhưng không giới hạn tới các hành vi dưới đây:
a) Xóa các thông tin liên quan đến bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ trên Sản Phẩm;
b) Chỉnh sửa, đảo ngược mã, biên tập lại mã của Sản Phẩm hoặc dùng các cách thức khác để phát hiện mã nguồn gốc của Sản Phẩm;
c) Rà soát (scan), kiểm tra, kiểm thử để phát hiện hay tìm kiếm lỗi (bug) hoặc điểm yếu tồn tại của Sản Phẩm cho mục đích bất chính;
d) Tiến hành sao chép, chỉnh sửa, thêm, bớt, thay đổi tính năng hoặc hiệu quả vận hành của Sản Phẩm đối với dữ liệu sinh ra và lưu trữ tại bất kỳ điểm nào trong quá trình vận hành Sản Phẩm hoặc dữ liệu tương tác của máy chủ (server) và máy trạm (client) trong quá trình vận hành Sản Phẩm và dữ liệu hệ thống cần thiết để vận hành Sản Phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn ở plug-in, auto hoặc hệ thống liên quan khác kết nối với các công cụ của bên thứ ba khi chưa được Funtap cho phép, đồng ý trước bằng văn bản;
e) Sử dụng, cho thuê, cho mượn, sao chép, chỉnh sửa, liên kết, chuyển tải, biên tập, xuất bản hay tạo các website, microsite … đối với các nội dung sở hữu trí tuệ mà GHD sở hữu hoặc được độc quyền sử dụng, phân phối, phát hành;
f) Tạo các website, microsite liên quan đến Sản Phẩm hoặc tương tự hoặc hoàn toàn giống với Sản Phẩm.
3. Liên quan đến vận hành, sử dụng Trò Chơi bao gồm nhưng không giới hạn:
a) Sử dụng trái phép tài khoản, mật khẩu của người chơi khác.
b) Thực hiện việc mua bán, trao đổi đơn vị ảo, vật phẩm ảo, điểm thưởng trong Trò Chơi hoặc tài khoản Trò Chơi giữa người chơi với nhau bằng tiền, hiện vật hay hiện kim.
c) Phá vỡ tính công bằng/tính cân bằng trong Trò Chơi bằng việc (i) lợi dụng - bất kể là vô tình hay hữu ý - (các) lỗi trong Trò Chơi, thiếu sót trong kịch bản, thiết kế của Trò Chơi nhằm mục đích gian lận hay bất kỳ hành vi nào vi phạm Quy Định Trò Chơi; (ii) sử dụng phần mềm, ứng dụng và/hoặc thiết bị thứ ba để can thiệp vào Trò Chơi và/hoặc hệ thống máy chủ của Trò Chơi và/hoặc (iii) bất kỳ hành vi nào nhằm giành được lợi thế nhiều hơn so với người chơi khác trái với Quy Định Trò Chơi.
d) Đầu cơ, trục lợi các đơn vị ảo, vật phẩm ảo trong Trò Chơi và/hoặc sử dụng các đơn vị ảo, vật phẩm ảo được tạo ra trái với Quy Định Trò Chơi.
e) Bằng cách này hay cách khác để gian lận, không tuân thủ Quy Định Trò Chơi nhằm thu lợi bất chính.
f) Bàn luận hoặc thể hiện quan điểm chính trị, tôn giáo, sắc tộc trong Trò Chơi.
g) Nói tục, chửi bậy và/hoặc có hành vi, lời nói xúc phạm đến danh dự, uy tín, nhân phẩm của bất kỳ tổ chức, cá nhân nào bất kể là trong Trò Chơi hay ngoài Trò Chơi.
h) Thực hiện các hành vi dụ dỗ, lôi kéo, hứa hẹn với người chơi khác nhằm mục đích lừa đảo hoặc mục đích bất chính khác.
i) Mạo nhận hay cố ý làm người khác lầm tưởng Bạn là một người chơi khác và/hoặc người khác không phải là Bạn trong Trò Chơi.
j) Mạo nhận hay cố ý làm cho người khác lầm tưởng Bạn là nhân viên, người lao động hay cộng tác viên của GHD.
k) Có bất kỳ hành vi, lời nói, cử chỉ hay thái độ làm tổn hại đến uy tín, thương hiệu của Trò Chơi và/hoặc GHD.
l) Thực hiện các hành vi gây rối, gây mất an ninh trật tự tại trụ sở hay bất kỳ chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh nào GHD và/hoặc các đơn vị liên kết với GHD.
m) Có bất kỳ lời nói, cử chỉ hay hành động nào xâm phạm đến thân thể, uy tín, danh dự, nhân phẩm hay đe dọa nhân viên, người lao động (bất kể là nhân viên thời vụ, cộng tác viên hay nhân viên chính thức) của GHD.
n)Các hành vi khác (i) vi phạm pháp luật; (ii) trái với thuần phong mỹ tục của người Việt Nam; (iii) trái với quy tắc hành xử thông thường của cộng đồng người sử dụng trò chơi điện tử trên mạng và/hoặc của ngành giải trí trực tuyến.
4. Đối với các hành vi vi phạm Quy Định Trò Chơi, chúng tôi có quyền tự mình và/hoặc thông qua hệ thống, tính năng của Trò Chơi để xử lý các hành vi vi phạm; tùy theo mức độ, các hành vi vi phạm có thể bị xử lý theo một hoặc một vài hình thức sau:
a) Nhắc nhở: Áp dụng đối với các hành vi vi phạm lần đầu và gây ít ảnh hưởng đến Trò Chơi và/hoặc người chơi khác.
b) Cảnh cáo: Áp dụng đối với các hành vi vi phạm đã bị nhắc nhở nhưng không khắc phục và/hoặc tái phạm HOẶC vi phạm quy định tại các điểm f, g, h, i, j khoản 1 Điều X của Điều Khoản Sử Dụng này.
c) Khấu trừ và/hoặc xóa đơn vị ảo, vật phẩm ảo trong trò chơi: Áp dụng đối với các hành vi đã bị xử lý theo quy định tại điểm a, b khoản 4 Điều này mà không khắc phục và/hoặc tái phạm và/hoặc vi phạm quy định tại các điểm e, d, e khoản 3 Điều này.
d) Khóa tài khoản có thời hạn (thời hạn cụ thể sẽ tùy thuộc vào hành vi, mức độ vi phạm): Áp dụng đối với các hành vi đã bị xử lý theo quy định tại điểm a, b, c khoản 4 Điều này mà không khắc phục và/hoặc tái phạm và/hoặc vi phạm quy định tại các điểm l, m khoản 3 Điều này.
5. Khóa tài khoản vĩnh viễn: Áp dụng đối với các hành vi đã bị xử lý theo quy định tại điểm (d) khoản 4 Điều này mà không khắc phục và/hoặc tái phạm và/hoặc vi phạm quy định tại khoản 1, 2 và điểm a, b, n khoản 3 Điều này.
6. Chuyển hồ sơ đến Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để xử lý vi phạm hay khởi tố hình sự: Áp dụng cho tất cả các hành vi vi phạm khi có dấu hiệu hình sự.
7. Mặc dù đã có quy định cụ thể ở trên, trong một số trường hợp đặc biệt, GHD có quyền áp dụng bổ sung hoặc áp dụng đồng thời các biện pháp xử lý nhằm mục đích răn đe và/hoặc đảm bảo môi trường Trò Chơi lành mạnh, công bằng và yêu cầu người chơi cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn thông tin giải trình, các tài liệu cam kết, bằng chứng chứng minh khắc phục vi phạm, ... liên quan đến các hành vi vi phạm này.
8. Trường hợp GHD phát hiện hoặc nhận thấy, và/hoặc được nhận khiếu nại, tố cáo liên quan đến việc vi phạm Quy Định Trò Chơi của Bạn và/hoặc tài khoản trong Trò Chơi của Bạn thì tùy theo hành vi và mức độ vi phạm mà GHD có toàn quyền xử lý theo Quy Định Trò Chơi; đồng thời, GHD có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) công bố tên tài khoản của Bạn, hình thức xử lý lên Trang Chủ Của Trò Chơi, thông báo bên trong Trò Chơi cho những người chơi khác và/hoặc các kênh thông tin khác mà GHD có thể tiếp cận, thông tin đến những người chơi khác của Trò Chơi.
XI. Giải quyết khiếu nại
1. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin, hồ sơ và tài liệu để chứng minh tài khoản của khách hàng cũng như thông tin liên quan đến vấn đề được khiếu nại nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
2. Mọi hành vi gian lận, lừa dối hoặc thiếu trung thực trong quá trình khiếu nại sẽ không được giải quyết và chúng tôi có quyền chuyển những trường hợp này đến cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
3. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại đối với các trò chơi, hoạt động hoặc dịch vụ liên quan do chúng tôi cung cấp nếu quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị ảnh hưởng. Khiếu nại được tiếp nhận thông qua các kênh do chúng tôi công bố tại từng thời điểm.
Email: cskh@ghdc.vn
Hotline: 18009490 (Miễn phí)/ 0358561858 (Cước di động)
Zalo CSKH 0358561858
4. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại đồng thời thực hiện các hoạt động cần thiết để làm rõ và giải quyết khiếu nại, bao gồm nhưng không giới hạn các hoạt động: liên lạc, tìm hiểu, phân tích, kiểm tra…
5. Khách hàng đồng ý rằng việc cung cấp thông tin là để làm rõ khiếu nại và bảo vệ quyền lợi của chính mình. Nếu không cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu hoặc thông tin nằm ngoài thời hiệu khiếu nại, Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng có thể dừng xử lý khiếu nại.
6. Thời hạn xử lý và phản hồi khiếu nại là 03 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được thông tin khiếu nại đầy đủ và chính xác từ khách hàng. Nếu Trò chơi, chương trình và dịch vụ có thời hạn riêng, thời hạn đó sẽ được áp dụng.
7. Trong quá trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại: Nếu khách hàng có hành vi không phù hợp, cử chỉ, lời nói hoặc văn bản xúc phạm danh dự, uy tín và nhân phẩm của nhân viên tiếp nhận hoặc GHD, nhân viên có quyền dừng ngay việc tiếp nhận khiếu nại và chấm dứt vụ việc.
8. Nếu khách hàng muốn khiếu nại lại hoặc bổ sung khiếu nại khác, họ cần gửi yêu cầu và bắt đầu lại từ đầu theo quy trình này.
9. Các quy định khác tuân theo Quy trình giải quyết khiếu nại được công bố trên trang thông tin dịch vụ của chúng tôi.
XII. Chấm dứt tài khoản dịch vụ
1. Chúng tôi có thể hạn chế, đình chỉ, chấm dứt, sửa đổi, hoặc xóa tài khoản hoặc quyền truy cập vào dịch vụ, trang web hoặc Dịch vụ, nội dung khác cung cấp bởi chúng tôi nếu chúng tôi có căn cứ hợp lý để nghi ngờ bạn đang không tuân thủ bất kỳ nội dung nào của Điều khoản sử dụng hoặc sử dụng Dịch vụ không đúng cách và không hợp pháp. Bạn có thể mất tên người dùng hoặc bị hủy bỏ hoặc giới hạn tài khoản, cũng như bất kỳ phúc lợi, đặc quyền, các hạng mục thu được từ việc sử dụng Dịch vụ và chúng tôi không có nghĩa vụ đền bù cho bạn bất kỳ những thiệt hại đó.
2. Công ty có quyền chấm dứt bất kỳ tài khoản nào không hoạt động từ 180 ngày trở lên. Không hoạt động ở đây được hiểu là tài khoản đó không được đăng nhập bởi chủ sở hữu tài khoản. Mọi quyền có liên quan có từ và/hoặc liên quan đến tài khoản đó sẽ được chấm dứt cùng với việc chấm dứt tài khoản.
3. Phù hợp theo quy định của pháp luật hiện hành, Công ty có quyền ngừng cung cấp và/hoặc hỗ trợ Dịch vụ hoặc một trò chơi cụ thể hoặc một phần của Dịch vụ tại bất kỳ thời điểm nào, tại thời điểm đó giấy phép sử dụng Dịch vụ hoặc một phần sẽ được tự động chấm dứt. Trong trường hợp đó, GHD sẽ không bị yêu cầu cung cấp hoàn lại tiền, lợi ích hoặc các bồi thường khác cho Người dùng trong việc ngưng dịch vụ. Việc chấm dứt tài khoản của bạn có thể bao gồm vô hiệu hóa truy cập của bạn trong Dịch vụ hoặc bất kỳ phần nào đó bao gồm bất kỳ nội dung bạn đã gửi hoặc những người khác đã gửi.
4. Tài khoản sẽ bị chấm dứt trong trường hợp được quy định tại khoản 5 Điều X Điều khoản sử dụng này.
5. Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc việc thông báo có thể ảnh hưởng đến hoạt động điều tra, xử lý vi phạm, GHD sẽ nỗ lực thông báo cho Người dùng về việc tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt Tài khoản thông qua các kênh liên lạc mà Người dùng đã đăng ký.
6. Việc khóa hoặc chấm dứt tài khoản không làm miễn trừ các trách nhiệm hoặc nghĩa vụ mà Người dùng đã phát sinh trước thời điểm tài khoản bị khóa hoặc chấm dứt.
XIII. Bảo mật thông tin
1. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập Tài khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực (OTP) (nếu có) và các thông tin bảo mật khác liên quan đến Tài khoản. Người dùng không được tiết lộ, chia sẻ hoặc chuyển giao các thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào.
2 Người dùng có trách nhiệm chủ động đăng xuất khỏi Tài khoản sau khi kết thúc mỗi phiên sử dụng trên các thiết bị dùng chung hoặc thiết bị không thuộc quyền quản lý của mình, đồng thời áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo vệ Tài khoản khỏi nguy cơ truy cập, sử dụng hoặc chiếm đoạt trái phép.
3. Người dùng chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ Tài khoản của mình, trừ trường hợp chứng minh được các hoạt động đó phát sinh do lỗi của GHD hoặc do sự cố thuộc phạm vi trách nhiệm của GHD theo quy định của pháp luật và Điều khoản sử dụng này.
4. Khi phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ Tài khoản bị truy cập trái phép, bị mất quyền kiểm soát hoặc có nguy cơ bị lạm dụng, Người dùng phải thông báo cho GHD trong thời gian sớm nhất thông qua các kênh hỗ trợ chính thức để được hỗ trợ xử lý. GHD sẽ thực hiện các biện pháp hỗ trợ hợp lý trong phạm vi khả năng của mình; công bố công khai trên trang web của dịch vụ hoặc các kênh chính thức của GHD tại từng thời điểm.
5. GHD có quyền tạm thời khóa hoặc hạn chế quyền truy cập đối với Tài khoản khi có căn cứ hợp lý cho rằng Tài khoản có dấu hiệu bị xâm nhập, bị sử dụng trái phép hoặc có hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng, nhằm bảo đảm an toàn cho Người dùng, hệ thống và các bên liên quan.
XIV. Các liên kết đến các website khác
Website có chứa một số liên kết tới trang Web hoặc nguồn dữ liệu khác. Quý khách tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các liên kết này. Hệ thống dịch vụ của chúng tôi không tiến hành thẩm định, theo dõi hay xác thực nội dung, tính chính xác, quan điểm thể hiện tại các trang Web và nguồn dữ liệu liên kết này. Hệ thống dịch vụ của chúng tôi từ chối bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan tới tính chính xác, nội dung thể hiện, mức độ an toàn và việc cho hiển thị hay xóa thông tin trên các trang Web và nguồn dữ liệu liên kết nói trên.
XV. Miễn trừ trách nhiệm
1. Trong phạm vi pháp luật cho phép, các thông tin, sản phẩm và dịch vụ trên Website được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng". Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm hoặc cam kết nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo đảm về tính chính xác, tính đầy đủ, tính cập nhật hoặc tính phù hợp của sản phẩm, dịch vụ đối với mục đích sử dụng cụ thể của khách hàng.
2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không bảo đảm hoặc cam kết rằng Website sẽ hoạt động liên tục, an toàn, không bị gián đoạn, không phát sinh lỗi kỹ thuật. Chúng tôi cũng không bảo đảm tính chính xác, đầy đủ, kịp thời hoặc độ tin cậy của các thông tin được hiển thị trên Website.
3. Trong phạm vi pháp luật cho phép, khi truy cập hoặc sử dụng Website, Quý khách được xem là đã đồng ý rằng chúng tôi, cùng các công ty liên kết (nếu có), viên chức, cán bộ quản lý, nhân viên và đại lý của chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thương tật, mất mát, khiếu kiện hay thiệt hại, thiệt hại gián tiếp do không lường trước được hoặc do hậu quả để lại dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ hay có liên quan đến việc: (1) sử dụng các thông tin trên website này; (2) các truy cập kết nối từ website này; (3) đăng ký thành viên, đăng ký nhận thư điện tử hay tham gia vào chương trình kết nối dài lâu của Hệ thống dịch vụ của chúng tôi; (4) Hệ thống dịch vụ của chúng tôi có thực hiện việc cung cấp dịch vụ hay không ngay cả trong trường hợp Hệ thống dịch vụ của chúng tôi đã được cảnh báo về khả năng xảy ra thiệt hại.
XVI. Quyền sở hữu trí tuệ
1. Người dùng đồng ý và công nhận rằng, Dịch vụ của chúng tôi, và tất cả các phần mềm cần thiết, cũng như các yếu tố/nguyên liệu cấu thành của Dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn tới các hình ảnh, nhãn hiệu, logo, kiểu dáng, bản vẽ, mô tả, chỉ dẫn, thông báo, mẫu hội thoại, bản đồ, mã lập trình,… và các yếu tố/nguyên liệu khác cấu thành nên Dịch vụ, (sau đây gọi chung là “Tài sản trí tuệ”), là tài sản độc quyền của Công ty tại mọi thời điểm và trong mọi trường hợp.
2. Người dùng đồng ý và công nhận rằng, tại mọi thời điểm, Tài sản trí tuệ được bảo vệ bởi pháp luật Việt Nam cũng như các Điều ước Quốc tế mà Việt Nam là thành viên bất kể các Tài sản Trí tuệ đó đã được Công ty tiến hành thủ tục đăng ký bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ hay chưa. Người dùng không có quyền sử dụng bất kỳ Tài sản Trí tuệ nào của Công ty và Đối tác vào mục đích thương mại, hoặc vì mục đích lợi nhuận trừ khi người dụng nhận được sự chấp thuận bằng văn bản của Công ty. Trong trường hợp được phép sử dụng Tài sản Trí tuệ cho các mục đích phi thương mại, người dùng cam kết rằng việc sử dụng Tài sản Trí tuệ như vậy sẽ không tạo ra bất kỳ chỉnh sửa, thay đổi, ảnh hưởng, cản trở, tác động tiêu cực tới Tài sản Trí tuệ, cũng như uy tín, thương hiệu của Công ty.
XVII. Điều khoản chung
1. Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh, giải thích và thực hiện theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc truy cập, sử dụng Website hoặc Điều khoản sử dụng này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam và thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
2. Điều khoản sử dụng Website này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 03 năm 2023 và thay thế cho mọi phiên bản trước đó (nếu có)./.